Rating Scale

Định nghĩa

Rating Scale (Thang điểm đánh giá) là công cụ được sử dụng để đo lường mức độ thể hiện năng lực, hành vi hoặc hiệu suất làm việc của cá nhân theo các cấp độ được xác định trước. Mỗi cấp độ thường được gắn với mô tả định tính hoặc định lượng để hướng dẫn người đánh giá.

Ứng dụng

• Sử dụng trong đánh giá năng lực (Competency Assessment), hiệu suất làm việc, hoặc đào tạo

• Là một phần quan trọng trong các biểu mẫu đánh giá nhân sự, thường đi kèm với Proficiency Level hoặc Behavioral Indicator

• Giúp chuẩn hóa việc đánh giá giữa các nhà quản lý, đảm bảo công bằng và khách quan

Ví dụ

Một thang điểm 5 mức trong đánh giá năng lực có thể được mô tả như sau:

→ Khi đánh giá năng lực “Giao tiếp”, quản lý sẽ chọn mức phù hợp nhất với hành vi quan sát được.

Chú ý

• Thang điểm nên đi kèm với mô tả rõ ràng cho từng mức để tránh đánh giá cảm tính

• Số mức phổ biến thường là 3, 4, 5 hoặc 7, tùy theo mục đích sử dụng và khả năng phân biệt hành vi

• Tránh “hiệu ứng trung bình” – người đánh giá luôn chọn mức giữa do không chắc chắn