Competency Mapping

Định nghĩa

Competency Mapping (Lập bản đồ năng lực) là quá trình xác định và liên kết các năng lực cần thiết với từng vị trí công việc trong tổ chức, nhằm làm rõ yêu cầu năng lực cho từng vai trò cụ thể.

Ứng dụng

• Là bước quan trọng trong xây dựng khung năng lực (competency framework)

• Giúp thiết lập tiêu chuẩn tuyển dụng, đánh giá, đào tạo và phát triển nhân sự

• Hỗ trợ phân tích khoảng cách năng lực giữa nhân sự hiện tại và yêu cầu vị trí

• Là công cụ nền tảng để thiết kế lộ trình nghề nghiệp và kế hoạch kế nhiệm

Ví dụ

Trong quá trình mapping, vị trí “Chuyên viên chăm sóc khách hàng” được gắn với các năng lực:

1. Giao tiếp hiệu quả

2. Xử lý tình huống

3. Lắng nghe tích cực

4. Kiên nhẫn và kiểm soát cảm xúc

Từ đó, tổ chức xây dựng mô tả công việc, chương trình đào tạo và tiêu chí đánh giá phù hợp với vị trí này.

Chú ý

• Competency Mapping cần sự phối hợp giữa HR, quản lý trực tiếp và chuyên gia chuyên môn để đảm bảo tính thực tiễn.

• Tránh áp dụng máy móc hoặc sao chép từ tổ chức khác mà không điều chỉnh theo ngữ cảnh riêng.

• Mapping hiệu quả cần đi kèm với mô tả hành vi cụ thể theo từng cấp độ (proficiency level).