Competency Assessment

Định nghĩa

Competency Assessment (Đánh giá năng lực) là quá trình đo lường mức độ một cá nhân đáp ứng các năng lực được yêu cầu cho một vị trí hoặc vai trò cụ thể, dựa trên các tiêu chí và hành vi được xác định trước trong khung năng lực.

Ứng dụng

• Được sử dụng trong tuyển dụng, đề bạt, đào tạo và quản trị hiệu suất

• Giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu và khoảng cách năng lực so với yêu cầu công việc

• Hỗ trợ xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân (IDP)

• Là cơ sở để thiết kế chương trình đào tạo phù hợp và xây dựng đội ngũ kế nhiệm

Ví dụ

Một tổ chức thực hiện đánh giá năng lực “Giao tiếp” cho nhân viên chăm sóc khách hàng bằng cách:

• Quan sát trong tình huống thực tế

• Phỏng vấn hành vi (behavioral interview)

• Nhận phản hồi 360 độ từ đồng nghiệp và cấp quản lý
  Từ đó, nhân viên được xếp vào mức độ phù hợp (ví dụ: Level 3, 4).

Chú ý

• Cần sử dụng công cụ và tiêu chí đánh giá rõ ràng, thống nhất để đảm bảo công bằng và khách quan

• Có thể kết hợp nhiều phương pháp đánh giá (tự đánh giá, phản hồi 360 độ, bài test, tình huống mô phỏng…)

• Kết quả đánh giá chỉ có giá trị nếu đi kèm với hành động phát triển cụ thể – không nên đánh giá chỉ để “làm cho có”