Behavioral Competency

Định nghĩa

Behavioral Competency (Năng lực hành vi) là những đặc điểm thể hiện qua hành vi, thái độ và cách ứng xử của một cá nhân trong môi trường làm việc, góp phần vào hiệu quả công việc và sự phù hợp văn hóa tổ chức.

Ứng dụng

• Là nền tảng cho đánh giá năng lực mềm và văn hóa tổ chức

• Là tiêu chí quan trọng trong tuyển dụng, đặc biệt ở các vị trí dịch vụ, quản lý

• Được sử dụng trong phỏng vấn hành vi (behavioral interview) và đánh giá 360 độ

• Là cơ sở để thiết kế chương trình đào tạo kỹ năng mềm

Ví dụ

Một số năng lực hành vi điển hình:

1. Giao tiếp hiệu quả

2. Hợp tác làm việc nhóm

3. Linh hoạt thích nghi

4. Quản lý cảm xúc
   Ví dụ, một nhân viên có năng lực giao tiếp tốt sẽ thể hiện sự lắng nghe, diễn đạt rõ ràng và phản hồi tích cực trong các cuộc họp.

Chú ý

• Năng lực hành vi cần được đo bằng hành vi cụ thể có thể quan sát, không đánh giá theo cảm tính.

• Cần phân biệt với năng lực chuyên môn – Behavioral Competency là cách làm việc, không phải kiến thức chuyên môn.

• Mỗi năng lực hành vi nên có các chỉ báo hành vi (behavioral indicators) theo từng cấp độ để đánh giá rõ ràng.