Phân biệt Performance Appraisal và Performance Management

Trong bối cảnh thị trường liên tục biến đổi, việc quản lý và nâng cao hiệu suất nhân viên không còn là ưu tiên của riêng phòng Nhân sự mà đã trở thành nhiệm vụ chiến lược của toàn bộ lãnh đạo doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhiều CEO và HR vẫn hay nhầm lẫn hoặc sử dụng chưa đúng hai khái niệm quan trọng: Performance Appraisal (Đánh giá hiệu suất) và Performance Management (Quản trị hiệu suất).

Nếu chỉ dựa vào các kỳ đánh giá định kỳ mà thiếu đi quá trình đồng hành, phát triển liên tục, tổ chức rất dễ gặp phải những hệ quả không mong muốn: nhân viên mất động lực, mục tiêu rời rạc, kết quả kinh doanh trì trệ.

Vậy khác nhau giữa Performance Appraisal và Performance Management là gì? Khi nào nên sử dụng mỗi phương pháp? Làm sao kết hợp cả hai để xây dựng văn hóa hiệu suất bền vững? Bài viết chi tiết này sẽ giúp bạn nắm rõ định nghĩa, so sánh, ưu nhược điểm và ví dụ thực tế, từ đó lựa chọn giải pháp phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình.

Performance Appraisal là gì?

Performance Appraisal (Đánh giá hiệu suất) là quy trình định kỳ đo lường kết quả làm việc của nhân viên, thường diễn ra 1-2 lần mỗi năm.
Đây là cơ sở quan trọng để:

• Ra quyết định thưởng, tăng lương, thăng chức.

• Đánh giá năng lực và đóng góp cá nhân.

• Ghi nhận thành tích hoặc xử lý vi phạm.

Performance Management là gì?

Performance Management (Quản trị hiệu suất) là quy trình liên tục, bao gồm:

• Thiết lập mục tiêu rõ ràng.

• Theo dõi tiến độ.

• Phản hồi thường xuyên.

• Phát triển năng lực nhân viên.

Khác với appraisal, quản trị hiệu suất không chỉ dừng ở việc “ghi điểm” mà còn là hệ thống hỗ trợ nhân viên phát triển, gắn kết mục tiêu cá nhân với mục tiêu tổ chức.

Performance Management có phù hợp với doanh nghiệp nhỏ?

Có. Quy mô không quan trọng bằng việc duy trì tương tác liên tục để định hướng và phát triển đội ngũ.

Khác nhau giữa Performance Appraisal và Performance Management

Ví dụ cụ thể:

• Appraisal: Mỗi cuối năm, HR gửi phiếu đánh giá, quản lý chấm điểm và quyết định thưởng.

• Management: Hàng tháng, quản lý họp 1:1, đưa phản hồi và điều chỉnh mục tiêu.

Ví dụ minh họa: Ứng dụng trong doanh nghiệp

Tình huống:
Một công ty thời trang bán lẻ cần nâng cao doanh số.

Cách tiếp cận Appraisal:

• Cuối quý, quản lý đánh giá doanh số từng nhân viên.

• Ai đạt KPI sẽ được thưởng.

Cách tiếp cận Management:

• Ngay từ đầu quý, đặt mục tiêu chi tiết theo tuần.

• Quản lý cùng nhân viên phân tích số liệu, tháo gỡ khó khăn hàng tuần.

• Liên tục điều chỉnh phương pháp tiếp cận khách hàng.

Kết quả:
Quản trị hiệu suất giúp cải thiện bền vững, thay vì chỉ đo điểm cuối kỳ.

Khi nào nên dùng Appraisal, khi nào nên triển khai Management?

Appraisal phù hợp khi:

• Doanh nghiệp chưa sẵn sàng thay đổi văn hóa quản trị.

• Cần căn cứ để ra quyết định nhân sự, thưởng phạt rõ ràng.

Management phù hợp khi:

• Doanh nghiệp hướng tới tăng trưởng dài hạn.

• Muốn phát triển năng lực và gắn kết đội ngũ.

• Coi trọng trải nghiệm và tinh thần chủ động của nhân viên.

Có nên kết hợp cả hai phương pháp?

Hoàn toàn nên. Appraisal giúp đánh giá tổng thể, Management tạo giá trị phát triển liên tục.

Kết luận

Tóm tắt khác nhau giữa Performance Appraisal và Performance Management:

• Appraisal: Đo lường định kỳ – thiên về chấm điểm.

• Management: Quy trình liên tục – thiên về phát triển.

• Kết hợp cả hai là hướng đi thông minh để vừa quản lý, vừa nuôi dưỡng nhân tài.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang băn khoăn cách triển khai hiệu quả, hãy liên hệ đội ngũ tư vấn của chúng tôi để được hỗ trợ xây dựng hệ thống đánh giá và quản trị hiệu suất hiện đại.