Phương pháp đánh giá BARS

Phương pháp đánh giá BARS là gì?
Phương pháp đánh giá BARS (Behaviorally Anchored Rating Scales) là phương pháp đánh giá hiệu suất dựa trên thang đo định chuẩn hành vi. Mỗi mức điểm được gắn với mô tả hành vi cụ thể, giúp đánh giá công bằng và khách quan.
Bên cạnh việc đánh giá hiệu suất nhân viên, phương pháp đánh giá BARS còn được áp dụng phổ biến để đo lường năng lực, thái độ và các yếu tố hành vi khác.
Ví dụ minh họa cho phương pháp đánh giá BARS
Tiêu chí: Hoàn thành chỉ tiêu doanh số tháng
Mức điểm | Mô tả hành vi và kết quả điển hình |
---|---|
5 | Vượt chỉ tiêu doanh số trên 30%, chủ động tìm kiếm khách hàng mới và hỗ trợ đồng đội đạt mục tiêu. |
4 | Hoàn thành chỉ tiêu doanh số, duy trì chăm sóc khách hàng tốt, ít cần hỗ trợ từ quản lý. |
3 | Đạt khoảng 80–90% chỉ tiêu doanh số, thực hiện công việc đúng yêu cầu nhưng ít chủ động cải tiến. |
2 | Chỉ đạt 50–70% chỉ tiêu doanh số, thiếu kế hoạch tiếp cận khách hàng hiệu quả. |
1 | Dưới 50% chỉ tiêu doanh số, thụ động, không tuân thủ quy trình bán hàng. |
Vì sao Phương pháp đánh giá BARS được ưa chuộng trong đánh giá hiệu suất?
- Tính khách quan cao: Mỗi mức điểm đều kèm ví dụ hành vi cụ thể.
- Giao tiếp rõ ràng: Nhân viên hiểu chính xác kỳ vọng.
- Dễ đào tạo và phản hồi: Quản lý dựa trên hành vi thực tế để đưa ra nhận xét.
- Tăng động lực phát triển: Có lộ trình rõ ràng.
Doanh nghiệp của bạn đã xác định các thang điểm và áp dụng Phương pháp đánh giá BARS chưa?
Quy trình xây dựng Phương pháp đánh giá BARS chi tiết
- Xác định tiêu chí đánh giá chính – Ví dụ: Giao tiếp, Dịch vụ khách hàng, Kỹ năng lãnh đạo.
- Thu thập hành vi điển hình – Phỏng vấn để ghi nhận hành vi hiệu quả hoặc không hiệu quả.
- Biên soạn hành vi tiêu biểu – Ghi rõ các ví dụ hành vi.
- Xây dựng thang đo điểm – Mỗi mức điểm có mô tả hành vi chi tiết.
- Thử nghiệm và hiệu chỉnh – Áp dụng thử, lấy phản hồi và điều chỉnh.
Ưu điểm và hạn chế của phương pháp đánh giá BARS
Ưu điểm
- Minh bạch, công bằng, dễ hiểu.
- Giảm rủi ro đánh giá cảm tính.
- Tăng sự chấp nhận kết quả.
Hạn chế
- Mất thời gian xây dựng ban đầu.
- Đòi hỏi phối hợp nhiều bộ phận.
- Không phải tiêu chí nào cũng dễ mô tả hành vi.
Phương pháp đánh giá BARS khác gì so với các phương pháp đánh giá khác?
- Thang điểm truyền thống: Chỉ số điểm không kèm mô tả hành vi.
- MBO: Tập trung kết quả công việc, không chú trọng hành vi.
- 360 độ feedback: Lấy nhận xét đa chiều, không chuẩn hóa hành vi.
Doanh nghiệp của bạn đang dùng phương pháp nào? Có nên kết hợp với Phương pháp đánh giá BARS?
Xem thêm: Các phương pháp đánh giá hiệu suất nhân viên
Kết luận
Phương pháp đánh giá BARS giúp CEO và HR thiết lập tiêu chuẩn hành vi rõ ràng, thúc đẩy công bằng và minh bạch trong đánh giá hiệu suất.
Nếu bạn muốn:
- Tư vấn miễn phí về các phương pháp đánh giá hiệu suất nhân viên để ứng dụng cho công ty của mình.
- Sử dụng công cụ đánh giá tự động, tùy chỉnh, bảo mật cao của Google/ Microsoft, chi phí tối ưu.
Hãy liên hệ ngay để được hỗ trợ!



Để lại một bình luận