Behavioral Interview
Định nghĩa
Behavioral Interview (Phỏng vấn hành vi) là phương pháp phỏng vấn nhằm khai thác các trải nghiệm quá khứ của ứng viên thông qua các câu hỏi tập trung vào hành vi đã xảy ra, với giả định rằng hành vi trong quá khứ dự báo hành vi trong tương lai.
Ứng dụng
-
Được sử dụng phổ biến trong tuyển dụng, đặc biệt với các vị trí cần năng lực mềm rõ ràng (giao tiếp, ra quyết định, giải quyết vấn đề…)
-
Giúp nhà tuyển dụng đánh giá mức độ thành thạo của các năng lực (dựa trên Behavioral Indicators và Proficiency Levels)
-
Là công cụ hỗ trợ đánh giá phù hợp với Competency Framework đã thiết lập
Ví dụ
Câu hỏi phỏng vấn hành vi cho năng lực “Giải quyết xung đột”:
“Hãy kể lại một lần bạn gặp mâu thuẫn với đồng nghiệp. Bạn đã xử lý tình huống đó như thế nào và kết quả ra sao?”
→ Người đánh giá sẽ phân tích câu trả lời theo các tiêu chí như: chủ động xử lý, thái độ tích cực, kết quả đạt được,…
Chú ý
-
Cấu trúc STAR (Situation – Task – Action – Result) là công cụ phổ biến để hướng dẫn ứng viên trả lời và nhà tuyển dụng đánh giá
-
Phỏng vấn hành vi đòi hỏi người phỏng vấn có kỹ năng lắng nghe và ghi nhận đúng bản chất hành vi
-
Cần phân biệt với phỏng vấn tình huống (Situational Interview) – hỏi “nếu xảy ra tình huống A, bạn sẽ làm gì?”
Đăng ký nhận những nội dung mới nhất từ HocNhanSu.Online



Chúng tôi luôn cập nhật thông tin mới nhất cho các nội dung của mình, nên hãy đăng ký ngay để theo kịp xu hướng trong ngành.