Behavioral Indicator

Định nghĩa

Behavioral Indicator (Chỉ báo hành vi) là mô tả cụ thể các hành vi có thể quan sát và đo lường được, dùng để thể hiện một năng lực ở một cấp độ thành thạo nhất định.

Ứng dụng

• Là cơ sở để đánh giá năng lực một cách khách quan, rõ ràng

• Giúp định hướng cho nhân viên biết cần thể hiện hành vi gì để đạt cấp độ năng lực cao hơn

• Được dùng trong đánh giá 360 độ, phỏng vấn hành vi và quan sát thực tế

• Là phần quan trọng trong từ điển năng lực và khung năng lực

Ví dụ

Năng lực “Làm việc nhóm” – cấp độ 3 có chỉ báo hành vi như:

• Chủ động hỗ trợ đồng nghiệp khi cần

• Tích cực đóng góp ý kiến để cải thiện hiệu quả nhóm

• Giải quyết bất đồng trong nhóm một cách xây dựng

Mỗi cấp độ của năng lực này sẽ có các hành vi khác nhau, từ đơn giản đến phức tạp.

Chú ý

• Mỗi năng lực nên có từ 2–5 chỉ báo hành vi cho từng cấp độ để đảm bảo rõ ràng nhưng không quá rườm rà

• Behavioral Indicator không phải là mô tả cảm tính, mà là những hành vi cụ thể – có thể quan sát – có thể đánh giá

• Chỉ báo hành vi cần được viết sát với thực tế công việc, tránh dùng ngôn ngữ quá học thuật hoặc chung chung