Core Competency

Định nghĩa

Core Competency (Năng lực cốt lõi) là những năng lực mang tính nền tảng, đặc trưng và tạo lợi thế cạnh tranh cho tổ chức. Đây là những phẩm chất, kỹ năng hoặc kiến thức mà mọi nhân viên – bất kể vị trí nào – đều cần có để đóng góp hiệu quả cho mục tiêu chung.

Ứng dụng

• Là cơ sở xây dựng văn hoá và bản sắc doanh nghiệp

• Là tiêu chí đánh giá ứng viên khi tuyển dụng

• Là năng lực bắt buộc trong khung năng lực tổng thể

• Dùng làm định hướng trong đào tạo nội bộ và phát triển đội ngũ

Ví dụ

Một công ty dịch vụ khách hàng xác định 3 năng lực cốt lõi:

1. Giao tiếp hiệu quả

2. Hướng đến khách hàng

3. Tinh thần làm việc nhóm

Mọi nhân viên – từ nhân viên lễ tân đến trưởng bộ phận – đều được đánh giá và phát triển xoay quanh 3 năng lực này.

Chú ý

• Core Competency không nên quá nhiều (thường từ 3–6 năng lực).

• Cần phân biệt với Functional Competency (năng lực chuyên môn từng vị trí).

• Core Competency cần được cập nhật theo chiến lược doanh nghiệp, tránh lỗi thời hoặc sao chép hình thức từ doanh nghiệp khác.